Vous et vos droits : Remboursement du billet d'avion
2010-07-02 - Le Quotidien Lu 705 fois
Peut-on se faire rembourser si on rate l’avion ?Le secteur du transport aérien civil en Tunisie comme partout dans le monde est régi par les deux conventions de Genève et de Montréal. Tous les pays du monde sont pratiquement signataires de ces deux conventions qui stipulent en matière de tarification de billets et de remboursement que tout passager doit se présenter au bureau d’enregistrement à l’aéroport deux heures avant l’embarquement. Durant ces deux heures, le passager doit signaler sa présence aux agents de la compagnie aérienne avec laquelle il va voyager. Il doit enregistrer ses bagages et se présenter ensuite aux agents de la police des frontières pour les formalités d’usage. Une fois à l’intérieur de l’espace dit zone libre ou international, il est sous le contrôle des agents de la douane jusqu’à son embarquement à bord de l’avion.Mais, au cas où un passager n’a pas rempli toutes ces conditions, ratant ainsi l’embarquement, il est intégralement remboursé ou acheminé vers un autre vol s’il s’avère que la compagnie aérienne en est responsable.Toutefois, si le passager lui-même est à l’origine de cet empêchement, il doit payer une taxe dite taxe de deuxième embarquement, de l’ordre de 10% du montant initial du billet. Dans tous les cas de figure, un billet d’avion dit «OPEN» est valable un an, alors qu’un billet d’avion dit «PEX» n’est valable que six mois. Et pour cause, le premier billet coûte jusqu’à 50% plus cher que le deuxième.
M.B.S.