Consultants ignorants
2007-09-14 - Le TempsLu 1142 fois
Peut-on tenir un rayon dans un hypermarché même si on ne connaît rien? Oui.
La preuve, le rayon jardinage d'un hyper est tenu par de jeunes bien serviables mais aussi ignares en choses vertes de la vie qu'on croirait maintenus à leur poste par une sorte de miracle.
Car, si à chaque fois le client a affaire à un expert qui le déroute, il se sentira trahi.
Idem pour les revendeurs qui, au lieu, d'avouer leur ignorance, s'entêtent à donner de faux conseils.
Trop tard.
Avec les plantes, un mauvais conseil et la plante partira en pétales...
Alors, on espère que les conseillers des rayons seront aussi bien formés que les caissières.
Hatem Belhaj